根據資策會 MIC 調查，電子商務業者對物流業者的服務期待，最高一項的指標為「特別優惠價格(62.1%)」。可見電商對成本管控最為敏感。
尤其電商賣家在事業起步階段就會面臨如何管理庫存的問題，當生意隨著電商熱度抬升，緊跟著來的問題就是是否該自建倉庫？還是該找第三方外包倉儲？電商賣家若能管控好出貨成本，才能提升毛利率。
以下分別就「自建倉庫」與「外包倉儲」的出貨成本項目，電商賣家可按照各自營運狀況評估，究竟哪一種方式最適合自身？
出貨成本有哪些？
1.每月平均理貨總件數
2.現有倉管與理貨人員數
3.每人平均本薪（含勞健保）
4.平均年終獎金月數
5.每月負擔總運費（即每個月付給物流公司的總運費）
6.倉庫平均每月租金
7.倉儲相關設備每月平均折舊攤提金額（如料架、棧板或資訊設備費用合計）
8.每月平均水電費金額
9.每月平均保險金額（如火險、竊盜險或保全費用每月合計）
10.其他每月負擔金額
以上為粗略估計出貨成本項目，若根據實際營運，還可能產生人事異動招募訓練成本、出貨錯誤成本、客服會計成本、庫存不準衍生成本與紙箱包材成本。
總體而言，出貨成本包括以下 3 項：電商倉儲的物流成本、電商倉儲的倉庫租金、電商倉儲人員的工資。
第一個主要成本是物流成本。因為貨物流通的每一步驟，如包裝、撿貨、出貨仰賴人工，尤其疫情期間面對電商賣家高頻率的進貨、出貨，物流成本在運送這一塊難以節省。
第二個主要成本是倉庫租金。大型倉儲物流選址多在郊區、小型迷你倉則多在市區。通常是按使用空間計費，大型倉儲如棧板，小型倉儲則有櫃位等計價方式。
物流商收到貨件通常會丈量「包裹毛重」與「材積重」，取其大者，作為收費依據。常見材積重計算方式：包裹外包裝 長(cm) X 寬(cm) X 高(cm)÷ 5,000
對於販售實體商品的電商來說，庫存是投注最多資金的地方，例如倉儲溫度和濕度控管亦須注意。
第三個主要成本是人員工資。電商倉儲物流行業屬於勞動密集型行業，104 人力銀行顯示，雇用一名出貨人員平均薪資在 26,000 到 35,000 元，若涵括勞保、健保與獎金等經常性薪資，每月約須要花費 40,000 元。
自建倉庫vs外包倉儲
多數電商賣家在創業初期一定會有這樣的想法：找第三方倉儲是中型以上的電商才需有的考量。
實則不然，貨物儲存在倉庫，都會產生相關費用，電商賣家應該以平均出貨量為標準，評估所需倉儲。
在電商賣家規模仍還不大（每日少於 100 件訂單）時，外包倉儲成本明顯低於自建倉庫，因為少了「倉儲相關設備每月平均折舊攤提金額」、「現有倉管與理貨人員薪資」、「每月平均水電費金額」、「耗材紙箱包材成本」，儘管需要「包裝理貨費」、「運費」，平均而言，對中小電商賣家，外包倉儲較有利。
當公司規模擴大（每日可達 100 件以上訂單），自建倉庫由於無需裝潢、無需料架，成本大幅縮減，原先交由外部收取的包裝理貨費用，將會轉為自倉理貨員的費用。整體衡量下來，自建倉庫成本就會低於外包倉儲。
當電商賣家成長極快，到達一定程度時，外包倉儲的費用反而高於自建倉庫。原因在於外包倉儲多是以「件數」計算包裝理貨費用，訂單越多、件數越多，成本抬升速度變得很快。
自建倉庫在起始雖然會有固定成本，但是變動成本相對較小，當訂單量成長至一定數額時，固定成本反而會平均分攤，相較於外包倉儲而言降低許多。
阿里巴巴創辦人馬雲曾說，「智慧物流是走出經濟困境和全球化最重要的關鍵點。」電商賣家若能管控好物流成本，獲利前景將更為廣闊。
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