你是正打算開始做跨境電商的電商賣家嗎？還是已經經營跨境電商一段時間，海外訂單越來越多，卻不知道怎麼節省跨境物流成本，只能自己一件件送到郵局寄送呢？其實，除了郵局航空小包和 EMS 外，你有更好的選擇！這篇文章，就要教你如何選擇最適合自己的跨境電商物流，順利達成跨境電商最後一哩路。
「跨境電商」可說是近幾年最熱門的關鍵字，從政府到民間，從 PChome、蝦皮到 SHOPLINE，處處可見跨境電商相關補助及講座，究竟跨境電商有什麼吸引力，讓各大電商開店平台前仆後繼加入戰場呢？
根據 Statista，2022 年全球跨境電商的消費金額將高達新台幣 105.9 兆，約佔整體電商市場的 22%，而國發會數據顯示，台灣 2020 年跨境電商消費金額僅為 900 多億新台幣，僅佔整體電商消費金額的 5%，可見台灣的跨境電商市場還有很大的成長空間。
儘管跨境電商這塊大餅人人想吃，但對許多還沒著手進行跨境生意的新手來說，可能還是一片茫然，到底應該選擇哪國作為跨境起點？怎麼克服語言及文化的限制？如何選擇跨境電商平台？各種進出口法規、關稅和金物流規定更是聽得霧煞煞，完全不知該從何下手。
跨境物流為跨境新手最大痛點
其中，又以跨境物流的部分最令新手們頭痛。根據 Google 發布的《 2020 台灣企業跨境關鍵報告 2.0》，有 77% 正在籌備跨境電商的企業認為跨境最大痛點為物流、金流、客服等營運管理問題，其中又有 78% 選擇尋求第三方倉儲物流夥伴協助，可見「跨境物流」是籌備期企業最需要協助的部分。
（資料來源：《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》）
為什麼跨境電商物流會讓眾多跨境電商那麼頭痛呢？過去，BOXFUL 電商物流曾為電商賣家整理過「3 個電商倉儲物流眉角」，告訴電商賣家電商倉儲物流最重要的是出貨效率、庫存管理以及倉庫品質，其實跨境電商同樣須留意以上 3 個要點，不過跨境顧名思義即為「跨越國境」，最困難的就在於跨越國境須衍生的種種問題，包括進口法規、稅則等，加上運費高、運送時間長，許多賣家也擔心影響消費者購買意願，或賣家退貨造成不易處理的跨境逆物流等等。
運費、關稅、貨況追蹤影響消費者購買意願
「要怎麼寄跨境包裹最便宜？」幾乎已經是各大電商賣家社團的月經文，即便多數海外訂單是由消費者自付運費及關稅，可能在消費者結帳時便已預收運費，不一定會納入賣家的成本中，但根據不少人氣跨境賣家的分享，都提到「運費會是影響跨境消費者是否購買的關鍵因素」，倘若運費高於商品售價的20%，就會讓消費者開始產生「運費太高」、「這東西值得我這樣大老遠買嗎」的疑慮，進而減低購買意願。
此外，「關稅」和「到貨時間能否追蹤」也是影響消費者取貨意願的重要因素。跨境物流涉及關稅、VAT 等繁雜的稅務問題，若在 DAP/DDU（詳見下列跨境小辭典）的交易條件下，要由買方繳納清關稅金，有時當關稅金額過大時，買方可能乾脆選擇不取貨，讓貨物滯留海關，而這件卡在海關的貨物將造成賣家極大的困擾，假如要退回寄件國，將再產生高額運費，如果不想退回，原地銷毀也須額外支付銷毀費；若是到貨時間太久，又無法追蹤出貨狀況，消費者等到不耐煩時，較有可能選擇退貨，變成所有賣家都最不願面對的跨境逆物流需求，可以說是得不償失。
BOXFUL 跨境電商小百科
什麼是 DDP / DDU / DAP？
如果曾經買過海外網購，可能會有明明已經在網路上刷了商品金額和運費，但收到貨物時又被額外收取稅金的經驗，有些貨品甚至可能因卡關而導致消費者須自行跑海關處理，對於不了解跨境購物流程的消費者來說，可能會因為被多收這筆稅金、貨物卡關而對賣家產生不良觀感，進而影響未來回購率和賣家口碑。
實際上，並不是所有的跨境購買都是「由收件人支付稅金」，有越來越多海外購物網站，為了給消費者最佳的購物體驗，而採用預先支付稅金的 DDP 條件，以下分別解釋 DDP、DDU和DAP 是什麼。
什麼是 DDU / DAP ?
DDU 全名為 Delivered Duty Unpaid，指的是「未完稅交貨」，出口商必須承擔貨物運送到指定地點的一切費用和風險，但不包括關稅、捐稅以及貨物進口時所需要支付的其他官方費用，由進口商承擔貨物進口結關流程引發的費用及風險。DAP 全名為 Delivered At Place，為 2010 年取代 DDU 的新術語，業界普遍認知 DAP 幾乎等同於 DDU。
什麼是 DDP ?
DDP 全名為 Delivered Duty Paid，指的是「完稅後交貨」，出口商須在雙方指定目的地完成進口清關手續後，再將貨物交給進口商，等同於出口商不僅要負擔將貨物送至目的地過程中的一切風險，還需辦理目的地清關費用，繳交納稅費、手續費和其他費用，賣家須承擔的責任比 DDU / DAP 更大。
總結來說，DDU 和 DDP 兩者最大區別在於「貨物到目的地進口清關過程中的風險和費用由誰承擔」，對於進口商（海外消費者）來說 DDP 較為簡便，不須貨到再額外支付稅金甚至物流商代墊費等等，也能避免貨物卡關產生的後續糾紛，因此有不少海外網購族群會將是否採 DDP 列為選擇購物網站的考量項目，有越來越多海外購物網站採取預先收取稅金或售價中已含稅的 DDP 方式，讓消費者能享有最便捷的購物體驗，建議跨境賣家們將商品上架網站時要清楚了解網站採 DDP 還是 DDU 方式再設定售價及運費，避免最終要自己負擔清關關稅。
（參考資料：陽明海運好好物流部落格）
跨境物流大評比 — 其實還有比郵局更好的選擇！
說了這麼多，相信你已經清楚關於跨境電商物流，你要考量的不僅是價格，還包括關稅、到貨速度、出貨狀態可否追蹤等等。而回到最一開始的問題，究竟～～跨境包裹怎麼出才能又快又準又划算呢？
回顧各大電商社團，可以發現每當有跨境新手詢問用哪個跨境物流最便宜時，下面回覆還是以「郵局」居多，讓許多賣家認為不管寄到哪裡，反正無腦選郵局就對了！不過，即便是郵局也分成國際航空包裹、國際 e 小包和國際快捷 EMS等不同物流方式，一般來說運送速度應該 EMS 運送速度最快、價格最高也最容易追蹤，不過實際比較運費下來，可以發現美國在第 7 公斤時，航空包裹和 EMS 運費相同，而後甚至黃金交叉，EMS 運費還低於國際航空包裹，可見跨境物流運費有各種眉角，不見得價格高就代表一定最快、服務最好。
此外，雖然對於貨量不多的跨境新手來說，上 DHL、Fedex 等國際快遞龍頭官網查詢，可能會被和品牌一樣高貴的價格嚇到，而會去選擇相對熟悉、價格親民的郵局；不過，在累積了一定單量之後，其實是有機會和大型快遞商談折扣價格的，而每個不同的快遞公司都有自己擅長的區域，在擅長區域往往能提供更為優勢的價格，好比如果是要寄到港澳地區，順豐速運的價格就比郵局更漂亮，而在累積一定單量之後，寄送歐美地區使用DHL 等國際快遞龍頭可能還比郵局便宜呢！（想知道各個快遞商表價比較嗎？歡迎私訊 BOXFUL電商物流粉專索取，我們會將整理好的表價傳給您）
除了價格外，不同跨境物流能提供的服務細緻度也不同。以郵局而言，雖然不論是 EMS 或航空包裹都能獲得一組追蹤編號，供寄件人到郵局網站查詢包裹寄送進度，不過就許多賣家實際操作結果，都會發現在網站上僅能查詢「在台灣的貨況動態」，在到了他國後則需使用他國的郵政網路系統查詢，不論是在消費者查詢或賣家客服操作上都較為不便；若是使用 DHL 或順豐等快遞廠商，則提供一條龍的完整追蹤服務，只要輸入物流追蹤編號，貨品現在到了哪裡、是否完成清關、到了哪個站點都能一目瞭然，自然能提供更好的消費體驗！
跨境新手怎麼降低成本？
那麼身為跨境新手、還沒有足夠單量的你，要怎麼降低跨境物流成本，提供消費者更好的運費價格呢？這裡BOXFUL 電商物流要提供給你幾個可以迅速降低運費、提高消費者購買意願、避免後續客訴的小撇步。
注意包裝材積，小心不要寄空氣出去了！
不論是郵局還是各大國際快遞商，計算包裹運費的方式都是「重量」和「材積重量」取其一，取較重者計算，不同的快遞商也會有不同的材積算法，好比郵局就是「長 × 寬 × 高（公分）÷ 6,000 ＝ 材積重量（公斤）」，而其他快遞商則因不同品牌或區域而有不同算法，除了和郵局相同的計算方式外，也有「長 × 寬 × 高（公分）÷ 5,000 ＝ 材積重量（公斤）」的算法，賣家要做寄送或比價時，除了看運費價目表上的價格外，也要記得先計算看看自己的商品重量和材積重量分別是多少，若是重量不重但體積較大的商品，可以考慮針對商品訂做專屬的貼身包裝，將包裹內的空間縮至最小，才能有效節省運費，避免寄一堆空氣出去！
使用海外倉，由海外倉大板數出貨
倘若確定在某國家已有穩定的銷量，另一種節省運費的方式則是在貨品販售國家找海外倉，將整板貨物直接送到當地的第三方倉儲，再由當地的第三方倉儲揀貨、出貨至當地消費者手上，好比國際電商龍頭 Amazon 便有自己的第三方倉儲 FBA，讓賣家可以將整板貨物直接送進 FBA，由 FBA 統一出貨給 Amazon 消費者，也因為統一由 FBA 出貨，所以可以控制時效，提供給 Amazon Prime 會員 2 天內到貨的服務，由於 Prime 會員人數眾多，全球會員數於 2018 年便已突破一億，若能提供 Prime 快速到貨，對於主攻 Amazon 的賣家來說是很大的優勢。
使用第三方倉儲物流，享受物美價廉的快遞服務
如果你的單量不多、也還沒有穩定到可以出整板貨到海外倉，但又想享用方便追蹤物流狀態、價格合理的國際快遞大廠服務，那麼第三方倉儲物流絕對是你的不二選擇！好比 BOXFUL 電商物流即集結了各個品牌的跨境訂單，有辦法和快遞大廠談到較為優惠的價格，讓 BOXFUL 服務的所有客戶，不論規模、單量大小，都能享受快速、穩定、方便追蹤且價格合理的快遞服務；此外，BOXFUL 也能依照客戶需求提供客製化服務，好比 BOXFUL 的電商客戶 FLOAT 漂浮珍奶杯就提到，珍奶杯除了直接寄送到當地消費者的 B2C 小包裹需求外，也有 B2B 整板寄送到泰國經銷商的需求，也是透過 BOXFUL 電商物流一站式解決；此外，BOXFUL 也配合 FLOAT 的包裝需求採用材積較貼近珍奶杯的盒子出貨，並提供 FLOAT 郵局之外 CP 值更高的快遞選項，都幫助 FLOAT 在發展跨境上更有競爭力！
BOXFUL 不僅提供與郵局相當、卻能追蹤貨態的物流報價，讓你的貨品不論 B2B 或 B2C 都能輕鬆出貨到星馬港澳日美等熱門區塊，且 BOXFUL 目前在香港、南韓都有分部，未來也即將拓點至新加坡，並和美國海外倉庫合作，可以提供當地 B2C 出貨，及發送 FBA、跨國逆物流等服務，若是希望找港、韓、美海外倉庫做當地出貨的賣家，也歡迎直接上 BOXFUL 官網留下您的聯絡資訊，或直接撥打 0800–050–777，由我們的業務人員為您提供專屬的跨境物流解決方案，讓您的商品可以輕鬆賣爆全世界！
