新的一年剛剛開始，農曆年又至，無論你著手規劃的電商賣家，還是執行新年度的行銷計畫的行銷人，千萬別忘記關注這份12大數位行銷趨勢的提醒清單。
究竟2022年有什麼一定要留意的行銷趨勢？外媒《富比世》（Forbes）先用12組關鍵字告訴你。
- Meta 無所不在（Meta is everywhere）
- 網紅經濟看漲（Influencers continue to grow (even for B2B)）
- 廣告隱私更嚴（Advertising is challenged by privacy）
- 行銷人必須更有策略（Marketers get more strategic）
- LinkedIn聲勢狂漲（LinkedIn is growing, growing, growing）
- 搜尋引擎優化不是遊戲，看重整合（SEO is less game and more integrated）
- 體驗是新的社交貨幣（Experiences are the new social currency）
- 數位工作持續增長（Digital jobs continue to grow）
- 臉書不會消失（Facebook (Meta) doesn’t go anywhere）
- 網站速度更快Websites get faster
- 演算法主宰一切（Everything is algorithm-driven）
- 少即是多（Less is more）
接下來一起來看看原因與給賣家與行銷人的建議。
- Meta 無所不在（Meta is everywhere）
首先，Meta 無所不在。此處的Meta，正是由2021年10月底Facebook更名，執行長馬克・佐克柏（Mark Zuckerberg）宣布未來將全速朝向「元宇宙」願景前進。
元宇宙的概念事實上並不新穎，指的是「虛擬身份和擴增實境」能夠應用到生活方方面面的世界，就像電影《一級玩家》一樣。Facebook更名這一舉動，顯示了押下重寶在未來網路世界朝向元宇宙發展。
建議：電商賣家與行銷人，看看你的事業在元宇宙新場景裡是否存在機會。
- 網紅經濟看漲（Influencers continue to grow (even for B2B)）
據統計，網紅（Influencers，直譯為有影響力的人，亦稱KOL）經濟在2021年已經來到市值138億美元，而且後勢看漲。
網紅優勢在於，不僅能夠提供具體內容，還能精準連結到受眾，這也是為什麼品牌越來越喜歡尋求層級不同的網紅代言。即使是B2B行銷，知名品牌如Adobe、奇異、PwC都紛紛跟上這波潮流。
建議：是時候關注你的產品或服務都由誰影響，開始和網紅合作也許你會感到驚喜。
- 廣告隱私更嚴（Advertising is challenged by privacy）
隨著隱私權意識高漲，過往多媒體廣告輕易取得受眾資料的時代一去不復返。2021年年2顆震撼彈在媒體、廣告界引起轟動，一是iOS系統更新、二是Cookie。前者是iOS 14 隱私權政策更新，最主要的就是「反廣告追蹤」將帶來的衝擊。後者則是Google則宣布第三方Cookie將於2023年退場，雖然已經延後，但該政策不變，數位廣告界一片哀嚎，必須迎戰Cookieless新世代。
建議：行銷人必須及早準備，數位行銷仰賴數據和洞察，找到需要的資料是關鍵。
- 行銷人必須更有策略（Marketers get more strategic）
前一點屬於技術層面的變革，這一點則是行銷人的「腦力革命」。因為AI與機器學習不斷搜集數據庫，累積而成的判讀精準度、人性化的水準，都將越來越符合使用者習慣。
就以語音搜尋為例，如今使用者不一定仰賴手動輸入，而是透過語音直接詢問語音助理如Google Home、Alexa（Amazon的語音助手）、小愛同學（小米科技的智慧助理）等。
建議：觀察促使商業模式成長的因素，這些洞見是行銷人最擅長也最難取代之處。
- LinkedIn聲勢狂漲（LinkedIn is growing, growing, growing）
當社群行銷成為顯學，最具可靠度與專業性的社群非LinkedIn莫屬。2021年LinkedIn全球會員數已經達到7.4億，而且它還具備其他全球性社群難以複製的優勢——以「領英」知名，在14億人口的中國，亦能取得具備高度專業的白領人才。
或許LinkedIn不是每天最多活躍使用者，然而卻是每月活躍使用者投入程度不斷成長的社群，而且還推出「LinkedIn學習」等長期留住用戶的功能，助力企業與行銷人更容易鎖定精準受眾。
建議：還沒辦LinkedIn登錄頁？立刻去辦！
- 搜尋引擎優化不是遊戲，看重整合（SEO is less game and more integrated）
SEO優化一時成為行銷顯學，然而出現許多「怪招」，反而令使用者不一定能迅速取得真正需要的資訊。如今搜尋引擎的演算法已經更聰明了，是時候放下小把戲，提供受眾真正有用的資訊。最好，還能提供優秀的體驗，這會是未來SEO的重要指標。
建議：SEO技巧時時變動，但只要把握住這個原則就不用擔心——給使用者越來越棒的內容。
- 體驗是新的社交貨幣（Experiences are the new social currency）
商業，其實是「口碑」的世界。優秀的行銷人懂得一個道理：消費者並不討厭廣告，討厭的是煩人、無聊的廣告。
好廣告能創造好口碑，那麼該如何做好廣告？這裡有一個忠告：將與消費者的每一次接觸都當作打廣告的機會，只要消費者體驗好了，對品牌的好印象自然深植心中！
建議：在社群與媒體的世界中，每個人的體驗都是真實的，因此做好每一次與消費者的連結體驗，就是最好的廣告時機。
- 數位工作持續增長（Digital jobs continue to grow）
誠如LinkedIn報告顯示，如今職場最需要的就是懂得「數位技能」的人才。從另一份市場研究公司eMarketer報告也能看出電商潛力巨大，光是2020年美國零售市場依然擁有近6兆美元的產值，但是電商市場目前佔整體零售市場不到2成，到了2022年，電商佔比還會持續提升。
這是缺口？不！這是數位人才的機會！
建議：行銷人要把握機會「重塑」數位技能（reskill），賣家與老闆則要開始將「提升」數位技能（upskill）安排進年度行事曆中。
- 臉書不會消失（Facebook (Meta) doesn’t go anywhere）
許多報告與調查機構都認為Facebook榮景不再，年輕人已經不再愛用Facebook，更應該關注後進者如抖音、Instagram。
不過數字會說話，根據Facebook於2021年1月底發布的數據， Facebook的全球每月活躍用戶數達到28億人，較前一年同期成長了12%，同時，每日活躍用戶數則達到18.4億。依然是行銷人不可輕忽的龐大市場。
建議：行銷人，在短期內仍然應該將Facebook當作社群龍頭。
- 網站速度更快Websites get faster
你一天花多少時間用手機上網？這個數字的另一面告訴我們，有多久沒用手機以外的裝置上網？
根據Google 發佈的「網站核心要素」中，網頁打開的速度佔比將會越來越高。也就是說，SEO可以優化的要素又多了一項，最好檢查看看，品牌網站是否都已經完全響應行動裝置瀏覽？打開速度如何？
建議：該優化的絕對不止是內容而已，試想看看，如果一個網頁要打開10秒鐘，你的反應是什麼？那就是你的用戶會做的事。
- 演算法主宰一切（Everything is algorithm-driven）
當所有行為都在網路上發生，這也意味著演算法主宰一切：社群軟體出現的新動態、網頁側邊欄出現的影音廣告、就連收件匣也會跳出廣告郵件。
賣家與行銷人能做的事是什麼？唯一而且最為重要的就只有一件：優化使用者體驗。
建議：「相關度」是演算法根據使用者需求而來，只要行銷人能提供有關的資訊、內容、服務與產品，就不必擔心不被看見。
- 少即是多（Less is more）
當廣告鋪天蓋地而來，爭搶注意力的時刻早就讓使用者厭煩。許多廣告主想的都是：如何讓我的產品／服務被更多人看見？因此加大廣告力度與投放預算。
但是聰明的廣告主想的不一樣：他們只專注在一項渠道，但是他們稱霸那裡。市場上的第一名，總是比第二名更容易被記住。
建議：什麼是你的主力？那就是你該專心經營的地方。
–
專注產品與服務、給使用者最好的體驗，品牌和行銷不需要出奇招，就能在消費者心中站穩一席之地。