想要經營自己的電商品牌了嗎？在選擇架站平台時，一定要根據自己的需求來挑選合適的開店系統商！BOXFUL電商物流整理了 10 個開店平台時必須考慮的功能，並且整理符合該需求的平台，提供大家作為選擇開店平台的參考！
10 大開店需求帶你了解適合什麼樣的平台
BOXFUL 幫你整理了新手電商需要考量的 10 個需求，讓你可以透過不同的功能需求或是預算考量來挑選到合適的開店平台！
1. 初期成本管控需求
在電商營運初期，成本預算需要謹慎的評估，挑選符合自己預算的開店平台才能控管自己的成本。我們建議在開店初期若有預算考量的商家們，除了可以先在蝦皮等等的個人賣場先進行販售外，也建議可以挑選年費在萬元以下或是可以提供月繳方式的平台，可以更加彈性的控制自己的預算。
- 年費低於1萬元以下的廠商：QDM（若選擇繳費需要繳交3個月）、Shopify（基礎版本的功能較少，需要搭配其他APP使用）、WACA、Easystore、GOGOSHOP、1shop
- 有提供月繳不綁約的廠商：Shopify、Cyberbiz、WACA、Easystore、GOGOSHOP
2. 需要方便的架站模板
多數開店平台都會給予基本的模板供使用者快速建立自己的品牌官網，但是要進行後台調整，往往還是要一些程式的基礎才能進行調整。因此若是能夠有直覺好操作的開店平台，對於多數的電商經營者都是能夠提升大家的架站效率的！除了有沒有合適的模板可以供使用，也需要考慮網站的調整彈性哦！如果要打照屬於自己風格的官網，圖片間距、邊距、選單位置，甚至選單圖示是否可以調整，都需要被納入考量的範圍之內！
Shopify提供數十種的網頁配置提供選擇，也容易參考其他網站如何架站，Meepshop則是有「樂高模式」，提供直覺式的拖拉放操作，讓沒有程式基礎的商家也可以輕鬆調整版位！以上兩者是比較符合想要方便架站的店家們，而未提及的通常還是要會一些HTML的基礎才會比較好調整版位哦！
- 符合平台：Shopify、Meepshop
3. 是否有完善的金流物流服務
在開店平台最需要注意的功能，則是是否提供多種的金流、物流的串接！開店平台多數會搭配配合第三方的金流公司，如綠界、藍新和TapPay，可以提供信用卡付款、超商代收、虛擬帳號等等的付款方式。現在隨著多元支付方式的興起，也需要注意是否有開通行動支付功能，例如Line Pay、Apple Pay、街口支付等等方式。不過需要注意的是不同的收費方式，會有不同的金流服務費，因此需要挑選合適的方式去挑選合適的付款方式。例如：單價較高的商品，需要配合開通的是信用卡付款，甚至可以搭配分期付款的方式，來保障自己可以先收到貨款。
當收費方式較為單一，不一定要串接第三方的金流服務。若是僅採取信用卡收款的方式，也可以選擇直接使用銀行所提供的金流服務，但是需要考量自己的平台是否可以串接。另外需要注意金流服務通常需要繳交一次性的系統設定費，價錢約莫在5,000~10,000之間，部分金流也需要再繳交服務費，而金流服務費則需要根據合約年期有落差，通常是一年10,000元左右。
物流方面也是需要考量自己的需求，選擇不同的服務，例如：超商取貨付款、冷凍包裹、黑貓宅急便和中華郵政等等。通常會有配合的物流公司可以到府取件，但是超商寄件的貨品在部分平台需要由商家自己配送，因此當出貨量很大的時候，建議可以使用第三方物流的服務，讓BOXFUL替你解決電商出貨的麻煩！（延伸閱讀：第三方物流是什麼？定義、優缺點、收費一次告訴電商新手賣家）
- 符合平台：Shopify、Shopline（可以提供Line Pay）、91APP、Cyberbiz、Meepshop、WACA、QDM、Easystore、GOGOSHOP、1shop（可以提供Line Pay）
4. 實體店面需求
部分店家是同時間有實體店面以及網路商店，進行OMO行銷，同時關注線上、線下客戶資料的特性並且進行整合。若有這樣的需求，最重要的是要結合POS系統，可以結合線下的實體銷售數據以及線上的銷售現況，可以讓店家更加快速的去了解銷售狀況！
目前Shopline有獨家的iPad POS系統，可以讓消費過程更加快速；WACA和Cyberbiz 也有專門的POS系統，可以達到OMO的效果，讓資料整合更加快速；除了這三個平台之外，也有部分平台提供API的串接服務！
- 符合平台：Shopline、WACA、Cyberbiz
5. 跨境需求服務
根據不同的商品特性，有機會透過電商行銷全球，而商家也可以透過跨境電商的經營，提升自己的銷售業績！目前跨境需求的服務除了透過蝦皮、Amazon、樂天Rakuten等等的通路電商平台進行販售，也可以透過開店平台的服務，進行物流、金流的串接，來達到跨境電商的目的！
目前全球最大的開店平台Shopify已經支援175個國家，可以說是跨境電商經營的最佳選擇；支援其他跨境服務的電商還有從馬來西亞起家的 Easystore現在也提供跨境的倉儲服務；Shopline則是支援了18種幣值的切換，除了東南亞地區也支援美金交易地區！（延伸閱讀：怎麼賣爆星馬港泰日韓美？跨境電商全解析）
但因為開店平台會受到他們所服務的國家而有所限制，通常我們會將目標客群所在的國家，進行以下三種分類：歐美、東南亞、中國，電商老闆們在選擇平台時也要根據主要的客源選擇！
- 東南亞市場：Shopify、Easystore、Shopline
- 歐美市場：Shopify、Shopline
- 中國：Shopify、Shopline
6. 客服服務快速
客服是開店平台與開店用戶的重要窗口，在開店平台伺服器不穩、客戶有架站疑問時，能不能快速且精準的給予回覆，是經營電商必須注意的關鍵！
而客服的回應速度可以根據是否提供專人電話客服、線上訊息服務進行判斷！部分平台僅能透過email進行反應，即無法及時的給予協助。
在客服解決問題的速度上建議參考網路上使用者的評價，若是不清楚客服情況，可以挑選有標榜24小時客服，或是有台灣在地客服的平台，可以配合上班時間更快速的處理你要的需求！我們這次整理了使用者針對客服反應較佳的幾個平台：
- 符合平台：QDM、Cyberbiz（有台灣客服）、91APP（專人客服）、Meepshop
7. 會員分級系統
會員分級系統是需要進行舊客再行銷的重要方式，可以讓顧客在消費時累積消費金額，並且進行紅利集點，甚至是透過會員專屬價格，使消費者的消費金額提升！但會員分級系統在多數的開店平台需要升級年費較高的方案，才能獲得這個功能其中較為特別的是Meepshop不分方案皆提供無上限的分級制度，如果重視客戶再訪率的品牌可以參考他們的方案。
其中會員分級制度也需要注意是否可以設定獨家會員的商品權限，以及會員福利有哪些，例如：
- 會員優惠券
- 生日禮券
- 購物金
- 紅利集點
擁有更多的會員福利功能，若是操作合宜，可以讓顧客提高再訪的意願，也可以增加對於品牌的信賴感！也可以透過會員分級進行其他客戶關係管理的操作，例如簡訊行銷、EDM等等，在查看方案的時候也需要注意會員分級機制是否可以搭配平台的行銷工具使用哦！
- 符合的平台：Shopify（須透過APP）、Shopline（部分方案開放）、91APP、Cyberbiz、Meepshop、WACA（部分方案開放）、QDM、Easystore、GOGOSHOP、1shop
8. 開設團購頁面
現在多個品牌會選擇透過KOC開團購，比起KOL的行銷曝光，團購的方式擁有更高的轉換率。因為經常會分享消費經驗、推薦商品，擁有比其他人更高的號招力，現在台灣也掀起了團購炫風，KOC會透過一頁式商店讓大家可以快速的選購特定的商品！（延伸閱讀：品牌為什麼要跟網紅KOL合作？剖析整理5個真正從而獲得的價值）
除了多個一頁式商店平台可以開設團購頁面之外，WACA也提供了隱形賣場功能，獲得特定連結才能下單特定商品的服務！
- 符合平台：Meepshop、WACA、1shop
9. 需要部落格進行內容行銷、SEO
目前多數的平台都是支援這項功能的，僅有少數的一頁式網站是不支援這些內容的！提供部落格功能，是品牌經營的一大亮點，透過內容的產出，可以提高自然搜尋量，減少額外的廣告支出！並且可以透過科普相關知識、產品介紹，提升整體的品牌形象，也可以透過這些內容觸及原本不了解該品牌的受眾。
並且可以透過GA工具監控平台流量，透過分析可以找出消費者輪廓，可以使後續廣告投放更加的精準，且可以節省更多的行銷費用。
- 符合平台：Shopify、Shopline、91APP、Cyberbiz、Meepshop、WACA（僅高階方案提供）、QDM、Easystore、GOGOSHOP
10. 需要搭配APP進行使用
會需要搭配品牌APP使用的品牌通常是較具規模的品牌，可以透過APP去結合官網，讓APP通知顧客最新的商品資訊。並且使用APP最大的好處，就是可以讓APP成為會員卡，可以大幅提升顧客對於品牌的忠誠度！目前若要串連APP最方便的就是搭配91APP所提供的開店服務，可以同時打造電商官網 + 品牌雙系統 APP！若是使用客戶多，在APP內進行推播資訊，可以節省額外的廣告成本以及行銷費用！
且如果是需要搭配實體門市使用的話，APP也可以提供顧客更方便的消費者體驗，如果要結合線上和線下消費的店家，在經營一段時間後，可以選擇這項服務喔！
- 符合平台：91APP
10大開店平台功能綜合比較表
通路平台已經無法滿足你了嗎？那就開始試著在開店平台上打造獨一無二的品牌官網吧！BOXFUL 這次幫大家將以上幾點開店需求全部整理成圖表，可以更快速的透過自己的需求找到適合的開店平台！
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