第三方物流怎麼定義？台灣有沒有適合的第三方物流業者？第三方物流的優缺點又是什麼？如何收費？BOXFUL電商物流整理給你。
＊第三方物流詳細介紹
第三方物流是什麼？簡單來說，就是將物流相關服務外包給第三方，因此第三方物流的定義也被叫做委外物流或是合約物流。
在物流業與供應鏈管理中，第三方物流出現的原因是為了解決具備實體資產的個人、企業提供物流服務，包括運輸、倉儲、存貨管理、訂單管理、資訊整合及附加價值，通過整合上述服務成立的第三方物流業者，完善物流最後一哩路。
通常第三方物流公司有這些特點：以正式契約訂定合約，雙方更像是「合作夥伴」維繫長期關係，而不只是單次交易。也因為長期合作，因此第三方物流公司注重雙方共同利益，還有客製化服務的可行性。
＊第三方物流優缺點
根據資策會 MIC (Market Intelligence & Consulting Institute) 調查，電子商務業者對物流業者的服務期待前3名為：「特別優惠價格(62.1%)」、「避免損壞商品(49.0%)」、「商品準時送達(48.5%)」。可見「準時出貨」已經是電商老闆心目中最重大的考量。
第三方物流一大優點就是「準時」。因為自有「倉儲即服務」系統透過系統串接自動處理訂單、庫存和貨態，不再需要手動匯入訂單。因此將電商轉倉需求交給第三方，電商賣家不必擔心無法準時出貨，也能從自有倉儲的負擔，改為尋找第三方代出貨管理的倉儲租借服務，對電商老闆可說是解決了本業以外的問題、還能解決自己聘請外包人員出貨的高成本，不必打壞穩定的商品現金流。
另外的優點是「彈性倉儲」。原因在於考量到訂單的波動週期。以零食果乾類的電商為例，業務量主要集中在下半年，若還要分心出貨、倉庫管理，反而犧牲了特殊時期可能產生的最大產能。因此這類電商品牌主要是訂單波動幅度較高，因此建議電商商家應對物流高峰，將倉庫外包是聰明節省人力與心力的方案。
還有一大優點是「整合」。資訊整合、系統整合與訂單整合，許多第三方物流商都開發適用不同客戶型態所需要的訂單管理與倉庫管理系統，進一步整合跨通路訂單、庫存統一查看、國內外統一出貨，讓儲位安排與效期批號控管都能最佳化，從金流到物流，第三方物流都能整合在同一系統，減少電商賣家自行統合可能出現的錯漏，精準配送資源與服務。
若要說第三方物流有缺點，即是需要負擔外包成本。然而這一點也能根據電商賣家規模彈性調整，可以選擇自己解決或與第三方物流業者合作。若電商品牌每月訂單規模還未達 300 件，還可視作副業範疇，無需外包協助。否則，與其自建倉庫，選擇第三方電商協助外包倉庫，反而能夠大大節省空間與時間成本。
另外，交由第三方物流會導致一定程度的客製化成分下降，無法與由電商賣家自行處理時，可以根據每一筆訂單提供客製化服務。然而對於訂單數超過一定數額的電商賣家，適當降低客製化程度，卻能大幅提升產能，未必是壞事。
＊如何與第三方物流合作？
當電商賣家想要找第三方物流，該如何如何配合？從3個層面分享。
心態上，可以將第三方物流視為「夥伴關係」而非「主顧關係」。從定義可知，雙方因為承接業務需要維繫長期關係，因此建議可以當作一同在電商市場成長的夥伴，能夠滿足對方長期需求，絕不只是單次交易就結束合作。
業務上，則建議電商賣家一定要提早預備。比如說季節性商品需要提早備貨、備倉，這類有助於提升產能和銷量的計畫，建議與第三方物流業者充分交流，遇上電商活動檔期舉行活動時先告知、需要提前預備現貨時，可以排隊優先入庫等。
溝通上，在品牌識別與包材上，電商賣家能將期待與第三方物流業者溝通，雙方就商品與包裝內容的標準流程達成共識，建立SOP，既能平衡客製化及制式服務、有效提升產能，顧客也會因為迅速拿到商品而提高滿意度和心佔率。
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＊第三方物流收費
第三方物流業者如何收費？通常源於3種成本：物流、倉庫租金與系統服務。
第一個主要成本是物流成本。因為貨物流通的每一步驟，如包裝、撿貨、出貨仰賴人工，尤其疫情期間面對電商賣家高頻率的進貨、出貨，物流成本在運送這一塊難以節省。通過第三方物流一站式聯繫多方物流業者，也能節省過去寄發國內外包裹時，必須一家、一家寄送與洽談的時間成本。
第二個主要成本是倉庫租金。大型倉儲物流選址多在郊區、小型迷你倉則多在市區。通常是按使用空間計費，大型倉儲如棧板，小型倉儲則有櫃位等計價方式。對於販售實體商品的電商來說，庫存是投注最多資金的地方，例如倉儲溫度和濕度控管亦須注意。與第三方物流合作，除了租用固定倉位，大部分第三方物流都有提供彈性倉租，以BOXFUL的顧客為例：1年可以足足省下超過原本45%的倉租預算。【 延伸閱讀：想換外包倉庫嗎？ 3個電商轉倉要點讓你無痛轉換第三方倉儲 】
第三種成本則是系統服務。如今許多第三方物流都有提供一站式中台與後台服務，串接不同電商平台的訂單系統與金流、物流系統。雖然成本不便宜，但第三方物流中可以為電商賣家整合系統化的數據報表，使得賣家能根據智慧系統提高產能與價值，讓每筆訂單處理得更有效率，創造接單、營收成長的正向循環。
根據電商賣家所需的客製化服務，如包材提供、跨境運送、群募出貨等亦有不同收費方案，建議與第三方物流業者進一步洽詢。新手賣家想要開拓電商市場，找到適合的第三方電商物流，絕對是成長加速的關鍵一步！
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