跨境電商物流怎麼選最划算? 給跨境新手的物流價格攻略

你是正打算開始做跨境電商的電商賣家嗎?還是已經經營跨境電商一段時間,海外訂單越來越多,卻不知道怎麼節省跨境物流成本,只能自己一件件送到郵局寄送呢?其實,除了郵局航空小包和EMS外,你有更好的選擇!這篇文章,就要教你如何選擇最適合自己的跨境電商物流,順利達成跨境電商最後一哩路。

「跨境電商」可說是近幾年最熱門的關鍵字,從政府到民間,從PChome、蝦皮到SHOPLINE,處處可見跨境電商相關補助及講座,究竟跨境電商有什麼吸引力,讓各大電商開店平台前仆後繼加入戰場呢?

根據Statista,2022年全球跨境電商的消費金額將高達新台幣105.9兆,約佔整體電商市場的22%,而國發會數據顯示,台灣2020年跨境電商消費金額僅為900多億新台幣,僅佔整體電商消費金額的5%,可見台灣的跨境電商市場還有很大的成長空間。

儘管跨境電商這塊大餅人人想吃,但對許多還沒著手進行跨境生意的新手來說,可能還是一片茫然,到底應該選擇哪國作為跨境起點?怎麼克服語言及文化的限制?如何選擇跨境電商平台?各種進出口法規、關稅和金物流規定更是聽得霧煞煞,完全不知該從何下手。

跨境物流為跨境新手最大痛點

其中,又以跨境物流的部分最令新手們頭痛。根據Google發布的《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》,有77%正在籌備跨境電商的企業認為跨境最大痛點為物流、金流、客服等營運管理問題,其中又有78%選擇尋求第三方倉儲物流夥伴協助,可見「跨境物流」是籌備期企業最需要協助的部分。

跨境物流是籌備期跨境電商最大痛點(資料來源:《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》

為什麼跨境電商物流會讓眾多跨境電商那麼頭痛呢?過去,Boxful電商物流曾為電商賣家整理過「3個電商倉儲物流眉角」,告訴電商賣家電商倉儲物流最重要的是出貨效率、庫存管理以及倉庫品質,其實跨境電商同樣須留意以上3個要點,不過跨境顧名思義即為「跨越國境」,最困難的就在於跨越國境須衍生的種種問題,包括進口法規、稅則等,加上運費高、運送時間長,許多賣家也擔心影響消費者購買意願,或賣家退貨造成不易處理的跨境逆物流等等。

運費、關稅、貨況追蹤影響消費者購買意願

「要怎麼寄跨境包裹最便宜?」幾乎已經是各大電商賣家社團的月經文,即便多數海外訂單是由消費者自付運費及關稅,可能在消費者結帳時便已預收運費,不一定會納入賣家的成本中,但根據不少人氣跨境賣家的分享,都提到「運費會是影響跨境消費者是否購買的關鍵因素」,倘若運費高於商品售價的20%,就會讓消費者開始產生「運費太高」、「這東西值得我這樣大老遠買嗎」的疑慮,進而減低購買意願。

此外,「關稅」和「到貨時間能否追蹤」也是影響消費者取貨意願的重要因素。跨境物流涉及關稅、VAT等繁雜的稅務問題,若在DAP/DDU(詳見下列跨境小辭典)的交易條件下,要由買方繳納清關稅金,有時當關稅金額過大時,買方可能乾脆選擇不取貨,讓貨物滯留海關,而這件卡在海關的貨物將造成賣家極大的困擾,假如要退回寄件國,將再產生高額運費,如果不想退回,原地銷毀也須額外支付銷毀費;若是到貨時間太久,又無法追蹤出貨狀況,消費者等到不耐煩時,較有可能選擇退貨,變成所有賣家都最不願面對的跨境逆物流需求,可以說是得不償失。

<Boxful跨境小辭典> 什麼是DDP/DDU和DAP?

如果曾經買過海外網購,可能會有明明已經在網路上刷了商品金額和運費,但收到貨物時又被額外收取稅金的經驗,有些貨品甚至可能因卡關而導致消費者須自行跑海關處理,對於不了解跨境購物流程的消費者來說,可能會因為被多收這筆稅金、貨物卡關而對賣家產生不良觀感,進而影響未來回購率和賣家口碑。

實際上,並不是所有的跨境購買都是「由收件人支付稅金」,有越來越多海外購物網站,為了給消費者最佳的購物體驗,而採用預先支付稅金的DDP條件,以下分別解釋DDP、DDU和DAP是什麼。

什麼是DDU/DAP?

DDU全名為Delivered Duty Unpaid,指的是「未完稅交貨」,出口商必須承擔貨物運送到指定地點的一切費用和風險,但不包括關稅、捐稅以及貨物進口時所需要支付的其他官方費用,由進口商承擔貨物進口結關流程引發的費用及風險。DAP全名為Delivered At Place,為2010年取代DDU的新術語,業界普遍認知DAP幾乎等同於DDU。

什麼是DDP?

DDP全名為Delivered Duty Paid,指的是「完稅後交貨」,出口商須在雙方指定目的地完成進口清關手續後,再將貨物交給進口商,等同於出口商不僅要負擔將貨物送至目的地過程中的一切風險,還需辦理目的地清關費用,繳交納稅費、手續費和其他費用,賣家須承擔的責任比DDU/DAP更大。

總結來說,DDU和DDP兩者最大區別在於「貨物到目的地進口清關過程中的風險和費用由誰承擔」,對於進口商(海外消費者)來說DDP較為簡便,不須貨到再額外支付稅金甚至物流商代墊費等等,也能避免貨物卡關產生的後續糾紛,因此有不少海外網購族群會將是否採DDP列為選擇購物網站的考量項目,有越來越多海外購物網站採取預先收取稅金或售價中已含稅的DDP方式,讓消費者能享有最便捷的購物體驗,建議跨境賣家們將商品上架網站時要清楚了解網站採DDP還是DDU方式再設定售價及運費,避免最終要自己負擔清關關稅。

(參考資料:陽明海運好好物流部落格

跨境物流大評比 — 其實你有比寄郵局更好的選擇!

說了這麼多,相信你已經清楚關於跨境電商物流,你要考量的不僅是價格,還包括關稅、到貨速度、出貨狀態可否追蹤等等。而回到最一開始的問題,究竟~~跨境包裹怎麼出才能又快又準又划算呢?

回顧各大電商社團,可以發現每當有跨境新手詢問用哪個跨境物流最便宜時,下面回覆還是以「郵局」居多,讓許多賣家認為不管寄到哪裡,反正無腦選郵局就對了!不過,即便是郵局也分成國際航空包裹國際e小包國際快捷EMS等不同物流方式,一般來說運送速度應該EMS運送速度最快、價格最高也最容易追蹤,不過實際比較運費下來,可以發現美國在第7公斤時,航空包裹和EMS運費相同,而後甚至黃金交叉,EMS運費還低於國際航空包裹,可見跨境物流運費有各種眉角,不見得價格高就代表一定最快、服務最好。

此外,雖然對於貨量不多的跨境新手來說,上DHLFedex等國際快遞龍頭官網查詢,可能會被和品牌一樣高貴的價格嚇到,而會去選擇相對熟悉、價格親民的郵局;不過,在累積了一定單量之後,其實是有機會和大型快遞商談折扣價格的,而每個不同的快遞公司都有自己擅長的區域,在擅長區域往往能提供更為優勢的價格,好比如果是要寄到港澳地區,順豐速運的價格就比郵局更漂亮,而在累積一定單量之後,寄送歐美地區使用DHL等國際快遞龍頭可能還比郵局便宜呢!(想知道各個快遞商表價比較嗎?歡迎私訊Boxful FB粉絲團索取,我們會將整理好的表價傳給您)

除了價格外,不同跨境物流能提供的服務細緻度也不同。以郵局而言,雖然不論是EMS或航空包裹都能獲得一組追蹤編號,供寄件人到郵局網站查詢包裹寄送進度,不過就許多賣家實際操作結果,都會發現在網站上僅能查詢「在台灣的貨況動態」,在到了他國後則需使用他國的郵政網路系統查詢,不論是在消費者查詢或賣家客服操作上都較為不便;若是使用DHL或順豐等快遞廠商,則提供一條龍的完整追蹤服務,只要輸入物流追蹤編號,貨品現在到了哪裡、是否完成清關、到了哪個站點都能一目瞭然,自然能提供更好的消費體驗!

跨境電商怎麼做?看看Pinkoi人氣賣家FLOAT漂浮珍奶杯的跨境電商心得吧!

跨境新手怎麼降低成本?

那麼身為跨境新手、還沒有足夠單量的你,要怎麼降低跨境物流成本,提供消費者更好的運費價格呢?這裡Boxful電商物流要提供給你幾個可以迅速降低運費、提高消費者購買意願、避免後續客訴的小撇步。

注意包裝材積,小心不要寄空氣出去了!

不論是郵局還是各大國際快遞商,計算包裹運費的方式都是「重量」和「材積重量」取其一,取較重者計算,不同的快遞商也會有不同的材積算法,好比郵局就是「長 × 寬 × 高(公分)÷ 6,000 = 材積重量(公斤)」,而其他快遞商則因不同品牌或區域而有不同算法,除了和郵局相同的計算方式外,也有「長 × 寬 × 高(公分)÷ 5,000 = 材積重量(公斤)」的算法,賣家要做寄送或比價時,除了看運費價目表上的價格外,也要記得先計算看看自己的商品重量和材積重量分別是多少,若是重量不重但體積較大的商品,可以考慮針對商品訂做專屬的貼身包裝,將包裹內的空間縮至最小,才能有效節省運費,避免寄一堆空氣出去!

跨境物流材積到底要怎麼計算?怎麼寄最划算?(Boxful電商物流整理製作)

使用海外倉,由海外倉大板數出貨

倘若確定在某國家已有穩定的銷量,另一種節省運費的方式則是在貨品販售國家找海外倉,將整板貨物直接送到當地的第三方倉儲,再由當地的第三方倉儲揀貨、出貨至當地消費者手上,好比國際電商龍頭Amazon便有自己的第三方倉儲FBA,讓賣家可以將整板貨物直接送進FBA,由FBA統一出貨給Amazon消費者,也因為統一由FBA出貨,所以可以控制時效,提供給Amazon Prime會員2天內到貨的服務,由於Prime會員人數眾多,全球會員數於2018年便已突破一億,若能提供Prime快速到貨,對於主攻Amazon的賣家來說是很大的優勢。

使用第三方倉儲物流,享受物美價廉的快遞服務

如果你的單量不多、也還沒有穩定到可以出整板貨到海外倉,但又想享用方便追蹤物流狀態、價格合理的國際快遞大廠服務,那麼第三方倉儲物流絕對是你的不二選擇!好比Boxful電商物流即集結了各個品牌的跨境訂單,有辦法和快遞大廠談到較為優惠的價格,讓Boxful服務的所有客戶,不論規模、單量大小,都能享受快速、穩定、方便追蹤且價格合理的快遞服務;此外,Boxful也能依照客戶需求提供客製化服務,好比Boxful的電商客戶FLOAT漂浮珍奶杯就提到,珍奶杯除了直接寄送到當地消費者的B2C小包裹需求外,也有B2B整板寄送到泰國經銷商的需求,也是透過Boxful電商物流一站式解決;此外,Boxful也配合FLOAT的包裝需求採用材積較貼近珍奶杯的盒子出貨,並提供FLOAT郵局之外CP值更高的快遞選項,都幫助FLOAT在發展跨境上更有競爭力!

Boxful不僅提供與郵局相當、卻能追蹤貨態的物流報價,讓你的貨品不論B2B或B2C都能輕鬆出貨到星馬港澳日美等熱門區塊,且Boxful目前在香港、南韓都有分部,未來也即將拓點至新加坡,並和美國海外倉庫合作,可以提供當地B2C出貨,及發送FBA、跨國逆物流等服務,若是希望找港、韓、美海外倉庫做當地出貨的賣家,也歡迎直接上Boxful官網留下您的聯絡資訊,或直接撥打0800–050–777,由我們的業務人員為您提供專屬的跨境物流解決方案,讓您的商品可以輕鬆賣爆全世界!

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Author: Boxful 任意存

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