你是品牌電商新手，剛開始使用 SHOPLINE 或 Shopify 等電商平台架設專屬自己的網路商店嗎？還是建立品牌電商一段時間，但仍每天土法煉鋼地一件件揀貨包貨，再拿到超商或郵局寄送呢？不論你處於哪個階段，電商的「最後一哩路」就是物流，只有貨物平安交到客人手中，電商旅程才算真正完成。當前台的「門面」建完整了，該怎麼消化雪片般飛來的訂單呢？怎麼做超商取貨最省？需要找第三方物流協助嗎？這篇文章讓你一篇搞懂！
要了解怎麼完成出貨，必須先分清楚目前電商有哪些出貨方式，以台灣來說，目前最多人選擇的兩大配送方式為「宅配」和「超取」。
宅配好？還是超取好？
「宅配」顧名思義就是直接送到你家，「超取」則是「超商取貨」的簡稱，兩者來說哪種方便呢？雖然「宅配」直接送到家裡聽起來好像最方便，但對於一般上班族來說卻不見得，由於貨運多半只有在上班時間做收送，若是沒有家人或管理室可以代收，就只能選擇寄到公司了，但並不是每家公司都能接受員工收發私人包裹，於是遍佈全台、24 小時開放的「超商」就成為最好的代收站，讓上班族不論多晚回到家都能領取包裹。
雖然「宅配」或「超取」哪個好是見仁見智，但對消費者來說，能選擇的配送方式當然是越多越好；也因此，若品牌電商能同時提供宅配、超取兩種配送服務，且在 7–11、全家兩家超商龍頭都能供取貨，就能讓顧客擁有最完美的購物體驗。
要怎麼提供消費者宅配或超商取貨服務呢？
為了讓顧客都能有最完美的購物體驗，賣家必須找到最適宜的出貨及物流配送方式，而配送方式又可分為 C2C 及 B2C 兩種，隨著訂單量、營業規模的提升，從個人賣家晉升品牌電商即是逐漸從 C2C 轉向 B2C 的過程，以下解釋兩者差別。
C2C：包貨耐心大考驗
即 Customer to Customer 的簡稱，指的是由消費者出貨給消費者，像是個人賣家直接拿貨到郵局或物流商寄送給消費者，或是個人賣家使用超商「店到店」寄送貨物都屬於 C2C 的配送方式。（更多 C2C 或不同電商平台的選擇整理可參考此文）
許多賣家在成立品牌官網前，可能已經嘗試過經營 Yahoo 拍賣、蝦皮拍賣等 C2C 電商平台，這類電商平台提供便捷的 C2C 配送方式，即便是個人賣家只要透過後台就能選擇配送物流，確定配送管道後，系統會產生一組「物流代碼」，賣家可自行列印，或拿這組代碼到 7–11 的 ibon 或全家 FamiPort 列印寄件單，將寄件單貼上包裹後交給店員就能順利出貨了。
由於 C2C 賣場只要申辦帳號、填妥銀行帳戶就能開設個人賣場，可以說是進入門檻最低的電商管道，像是知名 Youtuber 劉力穎從 14 歲便開始經營網拍，在「網拍忙什麼？跟我一起包網拍的貨」這支影片中她素顏坐在家中地板上，用簽字筆在一件件包裹上寫下寄件編號、一筆筆透過 app 更改狀態，再提著兩大袋貨物前往超商，充分呈現了個人賣家使用 C2C 流程的心路歷程。
B2C：電商貨量的競價場
B2C 是 Business to Customer 的簡稱，指的是由企業端出貨給消費者，即由企業端直接匯出整份出貨名單交給物流單位配送，不再需要一件件列印寄件單，對於訂單數已達一定規模的品牌電商來說能省下更多時間，提供宅配配送的物流廠商很多，如郵局、黑貓宅急便、新竹物流、嘉里大榮和宅配通等，只要貨物達到一定的量都能和上述物流商談整批 B2C 收送。
那麼，超商取貨也有辦法做 B2C 收送嗎？要怎麼大量匯出需一件件寄送的超商「店到店」貨品？事實上，超商取貨也提供 B2C 的服務，叫做「大宗寄件」，當超商取貨的單量太大時，使用一件件的「店到店」太耗時不符效率，於是電商賣家可將整批貨物全部送到超商物流中心，使用「大宗服務」統一出貨，運費一般來說會比店到店便宜。
以國內兩家超商龍頭來說，7–11 的物流中心為「大智通」、全家則是「日翊」，電商賣家須自己找貨運公司將貨物由自家倉庫運送至超商物流中心，再由超商物流中心按件計費將貨物派送至各個超商，單件運費會依貨量而有所不同，貨量越大的電商業者通常可以談到越便宜的價格，但當貨量過低時，大宗寄件的成本可能高過店到店，電商業者可斟酌自身貨量選擇適合的超取配送方式。
SHOPLINE vs. Shopify 兩大開店平台金物流大對決
了解基本的電商出貨方式後，使用 SHOPLINE、Shopify 等開店平台的你，要怎麼做才能最有效率地出貨呢？
Shopify 和 Shopline 分別是世界和亞洲最大的兩家電商開店平台，也是許多品牌電商入門會優先考量的兩大平台，這兩大世界性平台會有什麼差異呢？
Shopify：仍在努力融入台灣市場的跨境電商扛霸子
2006 年創立於加拿大的 Shopify，目前主要客群仍以歐美為主，使用介面和邏輯也較符合英文使用者，在金流上面可與 Paypal、2Checkout、HiTrust 和 Stripe 串接，物流方面則可串接國際第三方物流商如 FedEx、UPS、USPS 等，可和 Rakuten、Amazon 整合使用，但相對來說在地化的物流選項則較少，好比取貨大宗「超取」即不支援系統串接，要使用的電商必須透過 Akohub、BOXFUL 電商物流等第三方公司進行串接，或自行找工程團隊協助。
儘管 Shopify 於今年 4 月下旬推出中文版本，開始朝亞洲發展，但由於 2019 年主要拓展地區為日本和法國，台灣和中國被視為第二波推廣區域，因此在地化程度仍然偏低，若要走跨境電商，Shopify 絕對是個好選擇，但若主打台灣市場的品牌電商，恐怕很多在地化服務仍須自力救濟。
SHOPLINE：攻下台灣市場的亞洲霸主
2013 年創立於香港的 SHOPLINE，雖然成立時間比 Shopify 晚了7年，但挾著美國矽谷 500 大新創公司加速計畫和阿里巴巴等創業資金，以及中文使用之便，迅速成為中文市場最大的開店平台，堪稱亞洲版 Shopify。
目前，SHOPLINE 的客戶主要分布於香港及台灣，因進入市場時間久，在地化程度極深，不論金物流都已串接台灣主要服務，如金流可使用歐付寶及綠界科技、Line Pay、PayPal 等，還有不用跳轉的台新銀行及永豐銀行；物流則支援黑貓宅急便，以及 7–11 和全家的超商取貨服務（包含 C2C 及 B2C），SHOPLINE 並強調由於貨量夠大，使用物流串接服務能以低於市價的價格出貨，此外電商客戶也能選擇使用其他自訂物流配送，服務可說是相當完整。
都已經串好物流系統了，還是得自己包貨？！
儘管開店平台提供了完整的物流串接服務，讓系統能整批拋接訂單，不用再像過去經營 C2C 賣場時需要一個個手動更改狀態，較過去省下了不少時間，但若沒有專業的倉管人員和完整的庫存管理系統，賣家仍須自己揀貨、包貨，調整庫存狀態，再將貨物送至物流廠商處，貨量在十幾件時也許都還能靠賣家自己手動完成，但貨量一旦到了 30、40 件時，加上品項一複雜，揀貨包貨就會成為一件苦差事，吃掉賣家可以用來拓展業績的寶貴時間。
但要自建倉庫及庫存系統，不論是聘請倉管人員，或請外包工程團隊設計庫存系統都不便宜，無疑是一大筆開銷，許多電商賣家儘管認為時間寶貴，但考量成本後，決定還是摸摸鼻子，繼續自己擔任倉管人員。
其實，上述雜事只要花點小錢就能請專業的第三方倉儲物流公司解決。第三方倉儲物流公司本身即有專業倉管及庫存管理系統，賣家只要叫貨到第三方倉儲所在地，後續庫存管理、揀貨、包貨以及出貨都能一併解決；此外，有些第三方物流公司也會與超商談好 B2C 及 C2C 超取服務，由於第三方物流本身貨量夠大，每件貨物的出貨價格甚至可能壓得比開店平台還低。
不過，在挑選第三方物流時，也要注意該廠商和你使用的開店平台有沒有完整串接，否則可能仍須自己負責許多手動的部分，在效率及使用體驗上大打折扣。BOXFUL 電商物流即完整串接 Shopline 後台，提供宅配及超取服務，能由系統整批拋出訂單，並統一出貨，並有雲端隨選隨看的庫存管理系統，讓你不論在哪裡，都能隨時掌握庫存最新動態。
如果對 BOXFUL 電商物流感興趣，或撥打 0800–050–777，我們將為您規劃專屬於您的解決方案。