身為電商品牌主，管理訂單是一件又開心又傷腦筋的事。因為訂單雪片般飛進來代表生意進帳，可是太多筆訂單如果都要手動 key in 到 Excel 表格又好花時間。怎麼辦？
這時候，你一定要了解訂單管理的技巧，當我們了解到什麼是訂單管理、為什麼我們需要訂單管理系統、有哪些方式可以幫助我們快速收集訂單等問題，就已經可以預見賣爆的盛況了！
訂單管理，其實就是當線上商店有顧客購買，自動生成訂單，控管後續付款、出貨，退換貨等金物流系統的重要環節。而訂單管理的重要性不止於此，善用訂單管理，電商品牌就能維繫「客戶關係」，這也是進一步經營會員制的資料庫來源。
電商品牌可能一開始從自製表單開始，爾後開立網路商城，或透過線上社團團購，都必須要留下訂單紀錄，以此妥善管理訂單資料。
好處是什麼呢？一方面既能夠保留客戶訂購資訊，在客戶商品或服務出錯時可以快速確認訂購狀況；另一方面，還能批量管理訂單，有效配合揀貨、出貨流程。
手動管理訂單的難點就在於訂單量一旦來到每天 10 筆以上，就很可能出現人工誤差，因此不妨利用訂單管理系統，達成訂單出貨後庫存自動更新或返還，減少庫存問題。
以下提供 3 種快速收集訂單的方式，讓你在整理訂單時，不必手動一筆一筆更新 Excel 表格！
分別是：
- Google Sheets 免費表單與試算表
- SHOPLINE 商店訂單管理系統
- BOXFUL 串接電商平台自動匯入訂單
Google Sheets 免費表單與試算表
乍看之下，Google Sheets 似乎與 Excel 沒兩樣？事實上很不一樣。許多電商品牌第一步建立訂單就是透過 Google 表單串接線上金流服務後，就能打造出一頁式含金流的銷售頁。
由於 Google 表單內容已經存放在 Google Sheets 中，亦即 Google 已自動生成訂單資料庫。而 Google 表單不僅完全免費，最令人讚賞的就是自動生成訂單為 Google Sheets 格式，完全依照電商品牌主的規劃，不必會寫程式也能輕鬆管理訂單，還能關注金流狀況。
SHOPLINE 商店訂單管理系統
使用開店平台提供的訂單管理系統，則是另一種優秀的訂單管理方法。本篇以 SHOPLINE 為例，由於 SHOPLINE 一次提供 7 大功能，對已有線上開店的電商品牌主更為實用。
這 7 大功能包括，「視覺化快速整單」、「手動成立訂單」、「交易溝通管道」、「編輯訂單」、「拆單功能」、「揀貨單與出貨單」、「退貨管理」
在開店平台開立品牌官網的電商品牌主，已經無需煩惱整理訂單，因為系統便會自動成立一筆訂單保存在「訂單管理系統」中。
而整單、手動新增訂單、改單、註解、拆單和與物流配合的揀貨、出貨都是必備功能。訂單管理系統還能透過「搜尋」，以訂單日期、訂單編號、訂單狀態、商品名稱等條件輕鬆找到客戶所需要的訂單資訊。
〔 延伸閱讀：社群電商怎麼出貨？讓 SHOPLINE 和 BOXFUL 聯手，用雙北 8 小時「超速配」開啟爆單社群電商之路吧！〕
BOXFUL 串接電商平台自動匯入訂單
「訂單管理」是處理訂單生命週期所有層面的中樞，包含訂單擷取、履行、寄送、付款處理和服務。除了自製 Google Sheets 訂單或是由開店平台的訂單管理系統，電商品牌主還有第3個選擇：交給第三方電商物流。以 BOXFUL 為例，就能串接電商平台，自動匯入訂單。
原理在於，第三方電商物流通常都已經與開店平台、網購平台完成系統串接，透過 API 就能自動將每一筆來自不同平台的訂單統一整合在一處，自動拋接訂單至庫存管理系統，並提供專屬儀表板和友善的使用者介面，電商品牌主可以一目了然視覺化的訂單近況。
若是覺得處理訂單太耗時？訂單和庫存對不上？ BOXFUL 的雲端 WMS 系統，還能助力電商品牌主即時掌握庫存。由於只要有網路就能連結雲端庫存，不必擔憂無法及時得知庫存狀況，對品牌主更有力的消息是省下了倉管與自建系統的成本，可以專注在本業經營與行銷自家產品與服務上！
許多訂單管理系統甚至還能搭配自動化訊息，通知客戶訂單的狀態，客戶隨時可以掌握何時發貨、何時取貨等進度。如果維繫好訂單資訊，未來電商營運數據就有資料可循，方便從訂單記錄找出可能的營運狀況，就有機會建立會員、從大數據洞悉消費者心理，為成功電商的下一步鋪路。
如果有任何不清楚，或想了解更多可以到 BOXFUL 官網詢問喔！或者填寫以下表單或撥打 0800–050–777，讓BOXFUL 為您提供最適合的解決方案，一起成長茁壯吧！
