身為電商品牌主,管理訂單是一件又開心又傷腦筋的事。因為訂單雪片般飛進來代表生意進帳,可是太多筆訂單如果都要手動 key in 到 Excel 表格又好花時間。怎麼辦?
這時候,你一定要了解訂單管理的技巧,當我們了解到什麼是訂單管理、為什麼我們需要訂單管理系統、有哪些方式可以幫助我們快速收集訂單等問題,就已經可以預見賣爆的盛況了!
訂單管理,其實就是當線上商店有顧客購買,自動生成訂單,控管後續付款、出貨,退換貨等金物流系統的重要環節。而訂單管理的重要性不止於此,善用訂單管理,電商品牌就能維繫「客戶關係」,這也是進一步經營會員制的資料庫來源。
電商品牌可能一開始從自製表單開始,爾後開立網路商城,或透過線上社團團購,都必須要留下訂單紀錄,以此妥善管理訂單資料。
好處是什麼呢?一方面既能夠保留客戶訂購資訊,在客戶商品或服務出錯時可以快速確認訂購狀況;另一方面,還能批量管理訂單,有效配合揀貨、出貨流程。
手動管理訂單的難點就在於訂單量一旦來到每天 10 筆以上,就很可能出現人工誤差,因此不妨利用訂單管理系統,達成訂單出貨後庫存自動更新或返還,減少庫存問題。
以下提供 3 種快速收集訂單的方式,讓你在整理訂單時,不必手動一筆一筆更新 Excel 表格!
分別是:
- Google Sheets 免費表單與試算表
- SHOPLINE 商店訂單管理系統
- BOXFUL 串接電商平台自動匯入訂單
![](https://www.boxful.com.tw/ecblog/wp-content/uploads/2021/09/pexels-anna-nekrashevich-6801648-1024x683.jpg)
Google Sheets 免費表單與試算表
乍看之下,Google Sheets 似乎與 Excel 沒兩樣?事實上很不一樣。許多電商品牌第一步建立訂單就是透過 Google 表單串接線上金流服務後,就能打造出一頁式含金流的銷售頁。
由於 Google 表單內容已經存放在 Google Sheets 中,亦即 Google 已自動生成訂單資料庫。而 Google 表單不僅完全免費,最令人讚賞的就是自動生成訂單為 Google Sheets 格式,完全依照電商品牌主的規劃,不必會寫程式也能輕鬆管理訂單,還能關注金流狀況。
SHOPLINE 商店訂單管理系統
使用開店平台提供的訂單管理系統,則是另一種優秀的訂單管理方法。本篇以 SHOPLINE 為例,由於 SHOPLINE 一次提供 7 大功能,對已有線上開店的電商品牌主更為實用。
這 7 大功能包括,「視覺化快速整單」、「手動成立訂單」、「交易溝通管道」、「編輯訂單」、「拆單功能」、「揀貨單與出貨單」、「退貨管理」
在開店平台開立品牌官網的電商品牌主,已經無需煩惱整理訂單,因為系統便會自動成立一筆訂單保存在「訂單管理系統」中。
而整單、手動新增訂單、改單、註解、拆單和與物流配合的揀貨、出貨都是必備功能。訂單管理系統還能透過「搜尋」,以訂單日期、訂單編號、訂單狀態、商品名稱等條件輕鬆找到客戶所需要的訂單資訊。
〔 延伸閱讀:社群電商怎麼出貨?讓 SHOPLINE 和 BOXFUL 聯手,用雙北 8 小時「超速配」開啟爆單社群電商之路吧!〕
![](https://www.boxful.com.tw/ecblog/wp-content/uploads/2021/09/2電商倉儲-1024x856.jpg)
BOXFUL 串接電商平台自動匯入訂單
「訂單管理」是處理訂單生命週期所有層面的中樞,包含訂單擷取、履行、寄送、付款處理和服務。除了自製 Google Sheets 訂單或是由開店平台的訂單管理系統,電商品牌主還有第3個選擇:交給第三方電商物流。以 BOXFUL 為例,就能串接電商平台,自動匯入訂單。
原理在於,第三方電商物流通常都已經與開店平台、網購平台完成系統串接,透過 API 就能自動將每一筆來自不同平台的訂單統一整合在一處,自動拋接訂單至庫存管理系統,並提供專屬儀表板和友善的使用者介面,電商品牌主可以一目了然視覺化的訂單近況。
若是覺得處理訂單太耗時?訂單和庫存對不上? BOXFUL 的雲端 WMS 系統,還能助力電商品牌主即時掌握庫存。由於只要有網路就能連結雲端庫存,不必擔憂無法及時得知庫存狀況,對品牌主更有力的消息是省下了倉管與自建系統的成本,可以專注在本業經營與行銷自家產品與服務上!
許多訂單管理系統甚至還能搭配自動化訊息,通知客戶訂單的狀態,客戶隨時可以掌握何時發貨、何時取貨等進度。如果維繫好訂單資訊,未來電商營運數據就有資料可循,方便從訂單記錄找出可能的營運狀況,就有機會建立會員、從大數據洞悉消費者心理,為成功電商的下一步鋪路。
如果有任何不清楚,或想了解更多可以到 BOXFUL 官網詢問喔!或者填寫以下表單或撥打 0800–050–777,讓BOXFUL 為您提供最適合的解決方案,一起成長茁壯吧!
![](https://www.boxful.com.tw/ecblog/wp-content/uploads/2022/08/➜-1.png)